Preguntas   más frecuentes



Preguntas sobre la instalación del editor gratuito

Preguntas sobre productos y pedidos de MyPhotoFun

¿Cómo instalo el MyPhotoFun Editor en mi pc?

Haga click en 'Descarga' en la barra del menú para ser remitido a la página de descarga. Después de introducir su dirección de correo electrónico, haga click en el botón de descarga. Una ventana aparecerá para preguntarle si quiere abrir el archivo o guardarlo en su ordenador. Haga click en abrir para que comience la instalación del editor inmediatamente, o haga click en "Guardar" para primero guardar el archivo en su ordenador, y luego haga doble click  en el archivo para empezar la instalación.

Es necesario descargar la plataforma .NEt antes del MyPhotoFun Editor. Si es así, esto se hará automáticamente. La descarga de la plataforma .NET puede llevar varios minutos, dependiendo de su conexión a internet. Cuando el MyPhotoFun Editor está instalado, un acceso rápido aparecerá en su escritorio para comenzar el programa.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para mi ordenador?

Windows 95, Windows 98, Windows 2000, o Windows XP, y requiere una memoria de al menos 256 MB para el correcto funcionamiento. Próximamente estará disponible una versión para Windows Vista.

[ × ]

¿Cuál es la última versión del editor?

La última versión del MyPhotoFun Editor es la 4.0.

[ × ]

¿Cuánto tiempo tarda la instalación de la plataforma .NET?

Puede tardar algún tiempo la instalación de la plataforma .NET. Esto se debe a que su ordenador está sometido a una exploración cuidadosa del sistema, para que no surjan problemas mientras se trabaja con el MyPhotoFun Editor.

[ × ]

¿Qué es la plataforma .NET y por qué la necesito?

La plataforma .NET es una nueva tecnología de Microsoft enlazada a Windows. Te asegura una comunicación segura y de confianza entre el MyPhotoFun Editor e Internet. Para futuros programas se hará gran uso de la plataforma .NET. Si no la tienes ya instalada en tu ordenador te la puedes descargar desde la web de Microsoft

[ × ]

¿Es siempre necesario instalar la plataforma .NET?

Si la plataforma .NET ya ha sido instalada en su ordenador, no es necesario instalarla una segunda vez. El programa de instalación comprueba si la plataforma .NET ha sido instalada en su ordenador.

[ × ]

¿Me puede entrar un virus o una aplicación maliciosa durante la descarga del editor?

El software utiliza la plataforma .NET de Microsoft. Es la última tecnología para asegurar la comunicación confiable en internet. Es por lo tanto casi imposible que entre un virus o una aplicación maliciosa desde la descarga del MyPhotoFun Editor .

[ × ]

Tengo problemas de descarga del MyPhotoFun Editor o de envío de mi producto

El álbum confeccionado sólo se puede enviar a través MyPhotoFun Editor, con el ordenador conectado a Internet. Si no puede enviarnos el álbum, puede ser debido a las siguientes razones:

[ × ]

No puedo fondos en el programa ni ver los precios de los productos.

Vea el punto anterior: Tengo problemas de descarga del MyPhotoFun Editor o de envío de mi producto.

[ × ]

¿por qué mi cortafuegos detecta el MyPhotoFun Editor como programa agresor?

El hecho de que nuestro programa lo detecte su cortafuegos como agresor, no indica que lo sea en absoluto, hay muchos programas que son conceptuados como agresores a la conexión, aunque no lo sean, al igual que muchos antivirus detectan muchos archivos como virus aunque no lo sean.
Los cortafuegos sirven para controlar las conexiones del ordenador, de entrada y salida. Lo que debe hacer es configurar su cortafuegos y dar la orden de que permita la conexión del MyPhotoFun Editor. (vea la sección de problemas de envío de los pedidos o descarga del editor) .

[ × ]

¿En qué consiste la oferta 2x1?

La oferta 2x1 consiste en una segunda copia idéntica de cada pedido (se abona una unidad y se recibe por duplicado la segunda copia gratis). El cliente sólo debe pedir una unidad. El 2x1 se aplica automáticamente, por lo que no es necesario reflejarla en el pedido.
Ambas copias se enviarán a la dirección indicada por el cliente.

[ × ]

¿se imprimirán los recuadros vacíos que deje?

Los recuadros, ya sean de texto o de fotografía, que vd. deje en blanco no se imprimirán, lo que se verá será el fondo únicamente. Si vd. no agrega fotos al álbum, no aparecerán los recuadros, la página quedará con el fondo que haya puesto.

[ × ]

¿Cuáles son los precios de los productos?

Ve a la página de productos para consultar los precios de los productos y los gastos de envio.

[ × ]

¿se imprimirán los recuadros vacíos que deje?

Los recuadros, ya sean de texto o de fotografía, que vd. deje en blanco no se imprimirán, lo que se verá será el fondo únicamente. Si vd. no agrega fotos al álbum, no aparecerán los recuadros, la página quedará con el fondo que haya puesto.

[ × ]

¿qué significan los triángulos rojos y amarillos que aparecen en mi álbum?

Cuando al agregar una fotografía al álbum aparezca un triángulo de aviso de calidad baja o normal, MyPhotoFun no se responsabiliza del resultado obtenido. En el caso de que sean rojos, muy posiblemente la fotografía salga borrosa o pixelada, si son de color amarillo, es posible que el resultado sea positivo, pero no está garantizado.

[ × ]

He enviado mi producto usando el MyPhotoFun Editor. ¿Cómo hago un pedido?

Si el envío del producto fuera satisfactorio, usted recibe un correo electrónico con las instrucciones. Haciendo click en el enlace que lleva el email, esto le lleva directamente a su página de pedidos.

[ × ]

¿Cómo pago mi pedido?

Los pedidos únicamente se pueden abonar mediante tarjeta de crédito.
El proceso de pago se procesará a través de un servidor de pago cifrado con todas las garantías de seguridad. Además si su tarjeta fue expedida por un banco español con servicio de compra segura por internet, el proceso de compra no podrá finalizar si usted no valida su tarjeta en la pasarela de su propio banco con su código de seguridad. Esta medida de seguridad adicional le garantiza que su número de tarjeta no podrá ser usado por terceros aunque fuese robado.

[ × ]

No puedo pagar con mi tarjeta

En ocasiones los bancos como medida de seguridad y de forma predeterminada, sin informar al cliente, restringen las compras por Internet, y es el usuario el que ha de comunicárselo al banco si quiere pagar a través de su tarjeta alguna compra hecha por Internet. Si su tarjeta le da problemas a la hora de pagar, compruebe con su banco si está dada de alta esa opción.
Si a pesar de estar configurada la tarjeta para las compras a través de Internet, no consigue realizar el pago, quizá la configuración de su cortafuegos, proxy o algún otro elemento similar limite el acceso a los pagos por Internet. Puede mirar la configuración de los elementos de seguridad de su ordenador.

[ × ]

¿Puedo pedir más de una copia del mismo producto en un solo pedido?

Si, puede pedir más de una copia de su producto indicando el número de copias deseado de su pedido.

[ × ]

¿Es posible tener copias de mi producto enviado a diferentes direcciones de entrega?

Si, puede tener copias de su álbum enviadas a diferentes direcciones de entrega metiendo las direcciones de entrega en su pedido.

[ × ]

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Los pedidos a la península se realizan con una compañía de mensajería, los de fuera de la península por correo postal. La media de la entrega de los pedidos es de 5 días laborables.

[ × ]

¿Qué tipo de papel se usa para los productos?

El tipo de papel usado en los productos MyPhotoFun es couché de 250 grs./m2 en el caso de los álbumes de anillas y de 200 grs/m2 en el caso de los álbumes de lujo. Este tipo de papel le confiere una calidad y presentación excelente, con una durabilidad de 120 años, como la del papel fotográfico.
Ahora bien, este tipo de papel no puede igualar la impresión al revelado fotográfico químico, pero tiene la ventaja de que se puede imprimir a dos caras. De todos modos, la impresión es láser y se realiza con la mejor máquina de impresión digital del mercado, estamos seguros de que le complacerá el resultado obtenido.

[ × ]

¿Qué tecnología se usa para imprimir los productos?

Los productos MyPhotoFun se imprimen digitalmente con impresoras de alta calidad. El resultado es comparable con el offset de 4 colores.

[ × ]

Descripción de los cargos de la tarjeta de crédito

El cargo aparecerá en el extracto impreso de su tarjeta de crédito.

[ × ]

Forma de Pago

Como puede ver hay muchas formas de pago. La más rápida es a través de tarjeta de crédito, o simplemente utilizando su cuenta corriente (dependiendo del país). Escoja la que más le convenga, y por supuesto utilice un método de pago seguro.

[ × ]

Envío y Entrega

Su pedido será entregado en 5 días (en la Península) , a partir de la recepción del pago. En Baleares, Canarias y envíos internacionales se podrá demorar la entrega en unos días.

Así mismo, el plazo de entrega también sufrirá alguna demora, en fechas en las que se ofrecen promociones especiales 2 x 1, debido al incremento de pedidos.

Si pide más de una unidad, ahorrará en los gastos de envío. Puede consultar la siguiente tabla con la información de los mismos.

Precio primera unidad * Precio copia adicional *
Calendarios, Posters, Agendas, Tarjetas 4,00 € 1,00 €
Álbumes espiral 4,00 € 1,00 €
Álbumes lujo, exclusivos y hojas adicionales 4,00 € 1,00 €
(*) Para envíos con destino España.

[ × ]

Garantía y reclamaciones

Sujeto a las condiciones de contratación.

[ × ]